Ouvidoria
Olá! O que é a Ouvidoria?
A Ouvidoria é um canal aberto — uma “ponte” entre você, cidadão, e a Câmara Municipal de Mirante da Serra – RO. Aqui você apresenta sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias, e a Câmara escuta, analisa e responde.
A partir das suas manifestações, podemos identificar melhorias, propor mudanças e corrigir situações irregulares. Sua participação é muito importante!
Quais os tipos de manifestação?
Sugestão
Ideia ou proposta para aprimorar os serviços públicos.
Elogio
Reconhecimento ou satisfação sobre o serviço ou atendimento.
Solicitação
Pedido para que o poder público adote uma providência.
Reclamação
Insatisfação relativa a um serviço público.
Denúncia
Comunicação de prática de ato ilícito que dependa de apuração.
Como utilizar a Ouvidoria?
Ao procurar a Câmara Municipal, você será atendido e sua manifestação será registrada, recebendo um protocolo para acompanhamento. A manifestação pode ser feita por escrito, e não é obrigatório apresentar documentos ou justificativa.
Prazo de resposta: até 30 dias, prorrogáveis por mais 30 dias (com aviso e justificativa ao cidadão). Têm prioridade no atendimento presencial, conforme a lei, pessoas com deficiência, idosos, gestantes ou acompanhadas de crianças de colo.
Canais de atendimento
Rua Marechal Rondon, nº 2413, Centro
Mirante da Serra – RO — CEP 76.926-000
Segunda a sexta-feira
das 07h00 às 13h00
(69) 3463-2266
camarademirantedaserra@gmail.com
mirantedaserra.ro.leg.br